Deel dit bericht
In het voorjaar van 2021 leed een prominente investeringsbank een verlies van US$ 5,5 miljard in verband met het in gebreke blijven van een vermogensbeheerfirma waarmee het een kredietrelatie had.
Als gevolg van het schandaal ontsloeg de bank zijn hoofd van investment banking. Echter, dat was niet het einde van de negatieve publiciteit. Het werd al snel onthuld dat de bank zijn gedrag ten opzichte van vrouwen op het moment van de gevolgen van het in gebreke blijven had onderzocht en het gedrag in sommige delen van de organisatie had geanalyseerd.
Deze casestudy onderzoekt de beschuldigingen tegen het hoofd van investment banking en benadrukt wat bedrijven kunnen leren over de voordelen van het snel reageren op meldingen van medewerkers.
Achtergrond van de zaak
In 2020 nam iemand contact op met de anonieme klokkenluiderslijn van de bank om een klacht in te dienen tegen het hoofd van investment banking en zijn team. De klacht had betrekking op de behandeling van vrouwen door de beschuldigde en zijn team, en hoewel de volledige omvang van de ingediende klacht privé is gebleven, werd er één kwestie gemeld.
Het ging om golfevenementen die hij enkele jaren eerder in de VS had georganiseerd. Deze evenementen vonden plaats in een golfclub waar vrouwen niet mochten eten in de hoofdeetzaal. In plaats daarvan moesten zowel vrouwelijke klanten als medewerkers in een bijgebouw eten, weg van de mannen.
Er wordt begrepen dat de bank de locatie eerder had gebruikt en dat het hoofd van investment banking minstens één ander evenement op die locatie organiseerde, zelfs nadat sommige deelnemers bij hem en de bank hadden geklaagd over de regelingen.
Het bedrijf onderzocht de situatie echter pas toen de klacht in 2020 werd ingediend.
Wat gebeurde er vervolgens?
Na de klacht in 2020 vertrouwde de bank een extern advocatenkantoor toe met het onderzoek naar de zaak. Het onderzoek wees uit dat de beschuldigde de gedragscode van de bank had geschonden, die stelt dat medewerkers te allen tijde respectvol, ethisch en professioneel moeten zijn. Bovendien bepaalt de code dat leidinggevenden disciplinaire maatregelen kunnen krijgen als ze hun ondergeschikten niet goed superviseren.
Het onderzoek ontdekte dat het hoofd van investment banking wangedrag had begaan dat ernstig genoeg was om een beëindiging van zijn contract onder het interne beoordelingssysteem van de bank te rechtvaardigen. Het is niet bekend of dit oordeel van het onderzoek een gevolg was van de zaak van de golfdagen of de andere niet gerapporteerde klachten.
De bank formuleerde nog steeds zijn reactie op het onderzoek toen de vermogensbeheerfirma in gebreke bleef. Het hoofd van investment banking werd ontslagen voor zijn rol in die zaak voordat hij gestraft kon worden voor wangedrag, hoewel de bank bevestigde dat het wangedrag tenminste gedeeltelijk achter zijn besluit stond om US$18 miljoen aan hem verschuldigde compensatie in te houden.
Het resultaat
De bank leed reputatieschade door niet te handelen toen er aanvankelijke klachten werden ingediend over de golfdagen. Had het sneller gehandeld, dan had het de controle over het verhaal kunnen nemen en had het geen informatie aan de pers kunnen lekken en het daaropvolgende dure externe onderzoek hoeven te ondergaan.
Wat kunnen we leren?
Het ontwikkelen van een spreekcultuur is belangrijk in elke organisatie. Gezien worden als openstaand voor klachten en bereid zijn om samen te werken om de werkplek veilig en comfortabel te maken voor iedereen is een belangrijk wapen in de strijd tegen wangedrag. Als de bank direct had gehandeld op de meldingen, had het de juiste cultuur kunnen kweken en kunnen profiteren van deze dialoog met de mensen die wangedrag vroegtijdig kunnen signaleren en stoppen.
De bank had wel een klokkenluiderssysteem dat uiteindelijk leidde tot een onderzoek op basis van een rapport, maar het onderzoek en de conclusie duurden lang om te voltooien. Dit is een reden waarom klokkenluidersrapporten in EU-lidstaten, gebaseerd op de EU Klokkenluidersrichtlijn, vereisen dat onderzoekers binnen drie maanden rapporteren.
Het hebben van een systeem om klachten tijdig te onderzoeken, kan de organisatie helpen wangedrag uit te roeien voordat het endemisch wordt.
Hoe IntegrityLog helpt
IntegrityLog is een online meldkanaal voor bedrijven die het gemakkelijk maakt voor mensen om vertrouwelijke meldingen te maken. Het handhaaft gegevensbescherming in overeenstemming met de AVG. Het gebruiksvriendelijke dashboard houdt onderzoeksteams op schema om hun deadlines te halen. Vraag een demo van IntegrityLog aan om te ontdekken hoe het u kan helpen wangedrag uit te roeien en reputatieschade te voorkomen.
Referenties en aanvullende literatuur
- Hoe Klokkenluiden Te Stimuleren (En Waarom Het Cruciaal Is Voor Compliance)
- 4 Interessante Voorbeelden van Klokkenluiden op de Werkplek
- Wat zijn de verschillen tussen een gedragscode en een ethische code?
- 11 Belangrijke Compliance KPI's + Voorbeelden (En Waarom Je Ze Moet Volgen)
- De bank die geldwitwassen negeerde - Case study
