Ignorare il maltrattamento delle donne

Nella primavera del 2021, una importante banca d'investimento aveva subito una perdita di 5,5 miliardi di dollari statunitensi a causa dell'insolvenza di una società di gestione del capitale con cui aveva una relazione di prestito. 

A seguito dello scandalo, la banca aveva licenziato il responsabile dell'investment banking. Tuttavia, la cattiva pubblicità non era finita qui. Fu presto rivelato che la banca stava indagando sul suo comportamento nei confronti delle donne al momento delle ripercussioni dell'insolvenza e, di conseguenza, aveva analizzato la cultura di alcune sezioni dell'organizzazione. 

Questo caso di studio esplora le accuse rivolte al responsabile dell'investment banking e mette in evidenza ciò che le aziende possono apprendere sui vantaggi di agire prontamente in base alle segnalazioni dei dipendenti. 

Contesto del caso 

Nel 2020, una persona aveva contattato telefonicamente la linea per le segnalazioni anonime di illeciti della banca per presentare un reclamo contro il responsabile dell'investment banking e il suo team. Il reclamo riguardava il trattamento delle donne da parte dell'accusato e del suo team e, sebbene l'entità completa del reclamo fosse rimasta privata, era stata comunque segnalata una problematica. 

Si faceva riferimento a eventi golfistico che la persona segnalata aveva organizzato negli Stati Uniti diversi anni prima. Questi eventi per i clienti si svolgevano in un club di golf dove alle donne non era permesso mangiare nella sala da pranzo principale. Invece, sia le clienti che le dipendenti erano fatte cenare in un locale annesso, lontano dagli uomini. 

Si comprende che la banca avesse già utilizzato la sede e che il responsabile dell'investment banking avesse organizzato almeno un altro evento in quella sede anche dopo che alcuni dei partecipanti si erano lamentati con lui e la banca per questi accordi. 

Tuttavia, l'azienda non ha indagato sulla situazione fino a quando il reclamo è stato presentato nel 2020. 

Cosa è successo dopo? 

A seguito del reclamo del 2020, la banca ha affidato a uno studio legale esterno l'indagine sul caso. L'indagine ha rilevato che l'accusato aveva violato il codice di condotta della banca, che stabilisce che i dipendenti devono essere rispettosi, etici e professionali in ogni momento. Inoltre, il codice prevede che i responsabili di linea possano essere soggetti a provvedimenti disciplinari se non supervisionano adeguatamente i dipendenti a loro subordinati. 

L'indagine ha scoperto che il responsabile dell'investment banking aveva commesso una cattiva condotta abbastanza grave da giustificare la risoluzione del suo contratto secondo il sistema di valutazione interno della banca. Non si sa se questa decisione dell'indagine fosse risultato del caso dell’evento golfistico o degli altri reclami non segnalati. 

La banca stava ancora formulando la sua risposta all'indagine quando la società di gestione del capitale è venuta meno. Il responsabile dell'investment banking è stato licenziato per il suo ruolo in quell'affare prima di poter essere punito per cattiva condotta, anche se la banca ha confermato che la cattiva condotta era almeno parzialmente alla base della sua decisione di trattenere 18 milioni di dollari statunitensi di indennizzo che gli erano dovuti. 

Il risultato 

La banca ha subito un danno di reputazione per non essere intervenuta quando furono presentati i reclami iniziali sull’evento golfistico. Se fosse intervenuta più prontamente, avrebbe potuto prendere il controllo della narrazione e non avrebbe subito la fuga di informazioni alla stampa e la successiva costosa indagine esterna. 

Cosa possiamo imparare? 

Sviluppare una cultura della comunicazione è importante in qualsiasi organizzazione. Essere percepiti come aperti ai reclami e disposti a lavorare insieme per rendere il luogo di lavoro sicuro e confortevole per tutti è un'arma chiave nella lotta contro la cattiva condotta. Se la banca fosse intervenuta immediatamente sulle segnalazioni, avrebbe potuto instaurare il tipo di cultura corretto e beneficiare di questo dialogo con le persone che possono individuare e contribuire a fermare precocemente la cattiva condotta. 

La banca aveva un sistema di segnalazione degli illeciti che alla fine ha portato a un'indagine basata su una segnalazione, ma l'indagine e la conclusione hanno richiesto molto tempo per essere completate. Questo è uno dei motivi per cui le segnalazioni degli illeciti negli Stati membri dell'UE, basate sulla direttiva UE sulla segnalazione degli illeciti, richiedono che i soggetti preposti alle indagini rispondano entro tre mesi. 

Avere un sistema in atto per esaminare i reclami in tempi utili può aiutare l'organizzazione ad sradicare la cattiva condotta prima che diventi endemica. 

Come aiuta IntegrityLog 

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